Competenze
L'U.R.P. ha il compito di rendere trasparente l'azione amministrativa, di ascoltare il pubblico e rispondere alle sue esigenze con uffici integrati e procedure più snelle, di avviare un dialogo costruttivo con i "Cittadini/Utenti" affinché ogni cittadino possa esercitare il proprio diritto di partecipare, essere informato, usufruire dei servizi offerti dall’Amministrazione comunale.
Il servizio fornisce ai cittadini informazioni e consulenze su:
- compiti e servizi svolti dal Comune
- ubicazione degli uffici e loro orari di apertura
- calendario mensile delle manifestazioni organizzate in città
- diritto all'accesso e visione degli atti e dei provvedimenti dell'Amministrazione comunale
Attraverso l'Urp è inoltre possibile:
- inoltrare segnalazioni e reclami sui servizi comunali (per iscritto o via e-mail)
- avere a disposizione lo Statuto e i regolamenti comunali
- ottenere materiale promozionale e/o informativo su iniziative,manifestazioni e servizi dell'Amministrazione comunale e di altri enti o associazioni del territorio
- reperire modulistica varia utile ad accedere a procedure e prestazioni erogate da altri servizi.
L'Urp gestisce, inoltre, la rubrica "Martina Risponde" del sito istituzionale, finalizzata a raccogliere reclami, suggerimenti o anche semplici informazioni da parte dell'utenza.
Presso l'Urp è, attualmente, presente il servizio prenotazione per gli uffici comunali.
